Reklamations-/ Beschwerdemanagement

Reklamationen und Beschwerden kommen in den besten Unternehmen vor. Die richtige Bearbeitung sorgt für zufriedene und wiederkehrende Kunden.

Erkennen Sie und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Potentiale einer Reklamation oder einer Beschwerde? Eine angemessene Reaktion darauf ermöglicht oft, dass Kundinnen und Kunden bleiben und nicht gehen.